Conditions générales


K&B time, S.A.R.L. est une société sise en Slovaquie - un État membre de l'Union européenne. Notre but principal consiste a satisfaire aux attentes de chacun de nos clients en nous assurant qu'il apprécie au plus haut point la qualité de nos services et des produits que nous lui proposons.

Nous sommes les distributeurs exclusifs de la marque exceptionnelle LÜM-TEC pour l'ensemble de nos clients européens ainsi que pour nos partenaires détaillants répartis dans toute l'Europe..

Nous sommes particulierement attachés a la réalisation de transactions empreintes d'honneteté et de convivialité, le tout étant jumelé a un service hors pair avant, pendant et apres la vente proprement dite.

Notre réussite tient a la richesse de nos rapports fructueux établis depuis longtemps avec nos clients, dont certains sont depuis devenus des amis, et a notre attachement a tenir compte de leurs commentaires et suggestions.

Soyez également assurés que nous ne divulguons jamais de renseignements personnels concernant notre clientele!

NOUS VOUS SOUHAITONS LA BIENVENUE

Vous pouvez compter sur notre aide! N'hésitez pas a communiquer avec nous.
Lundi au vendredi : de 8:30 a 20:00 (Heure de l'Europe centrale)
Samedi : de 8:30 a 13:00 (Heure de l'Europe centrale)


Téléphone: 00421 918 494 652

Shipping

Nous recourons aux services de plusieurs entreprises postales ou sociétés de messagerie comme DPD (Direct Parcel Distribution), EMS, SLOVAK POST ou GLS (General Logistics Systems). L'entreprise retenue dépend en tres grande partie du pays de destination de l'envoi ou répond a un souhait formulé par le client.


Frais d'expédition supplémentaires facturés par K&B time, S.A.R.L. :
Frais d'expédition estimés
Europe 10 €
World 33 €
ASSURANCE Incluse

Le délais de livraison estimés Europe
GLS EXPRESS
Zone / AreaPays (jours ouvrables)
1. ZoneHungary (2), Austria, Czech Republic (2), Slovenia, Romania (2-4)
2. ZonePoland, Germany, Belgium, The Netherlands, Luxemburg (3), Lichtenstein (3), Bulgaria (3-4), Switzerland (4-5)
3. ZoneDenmark (3), San Marino, Vatican, Italy, France (3-4), Monaco (4), United Kingdom (3-5), Ireland (4-5)
4. ZoneGreece (4-7), Spain (3-7), Andorra (4), Gibraltar, Portugal (5), Sweden (3-5), Norway (4-5), Finland (4-6), Lithuania, Latvia, Estonia, Cypress, Malta (6-7), Turkey (5-8)
5. ZoneCroatia, Serbia, Bosnia-Herzegovina, Monte Negro (3), Albania, Macedonia (4)
DHL EUROPE48 hours
EMS World Express1-10 days

Problemes liés a l'expédition ou a l'état d'un article
Si une commande expédiée est perdue ou si le contenu de l'envoi est endommagé, les services postaux ou la société de messagerie concernés doivent effectuer une enquete. Dans les dix jours apres expédition de l'article de nos entrepôts, veuillez communiquer au moyen du site kabtime.eu pour que nous puissions effectuer une recherche. Si le colis ne peut etre localisé, les services postaux ou le transporteur privé dressera une réclamation. Le traitement des réclamations peut prendre jusqu'a un mois. Lorsque la responsabilité de la perte ou du dommage incombe au transporteur K&B time, S.A.R.L. se verra émettre par la société d'assurance un remboursement du montant de l'article. Nous vous ferons alors parvenir un article en remplacement de celui qui a été perdu ou endommagé. Si l'article en question n'est plus en stock et qu'un article comparable qui vous est proposé ne vous convient pas, K&B time, S.A.R.L. vous remboursera volontiers votre paiement initial.

Conditionnement
Dans le cas improbable ou le colis vous parvient avec un conditionnement endommagé (boîte extérieure, boîte-présentoir, manuel d'instruction, etc.), K&B time, S.A.R.L. se réserve le droit de remplacer le conditionnement des produits qu'elle vend. K&B time, S.A.R.L. ne peut toutefois garantir le remplacement a l'identique du conditionnement d'origine du manufacturier.

Politique en matiere de retour

Si votre achat ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement (exception faite des frais d'expédition et de manutention) dans les quatorze (14) jours a compter de l'envoi de l'article a partir de notre entrepôt.

PRENEZ SOIN de conserver vos justificatifs d'achat, les accessoires livrés avec l'article, les étiquettes et autres scellés de sécurité ainsi que les matériaux de conditionnement. Par ailleurs, assurez-vous de conserver l'article dans un état neuf. Tout défaut a cet égard pourrait entraîner le refus de l'article retourné ou l'imposition de frais de restockage.

Les commandes qui ont été passées en ligne ou par téléphone doivent etre étayées par une facture imprimée ou par un numéro de facture valide. Veuillez noter que ce numéro de facture ne garantit pas que le retour soit accepté. Ce dernier fera tout de meme l'objet d'une inspection quant a l'état de l'article. Tout article échangé ou retourné doit etre accompagné de son emballage d'origine, notamment les matériaux de conditionnement, les brochures éventuelles, le manuel de l'utilisateur, la carte de garantie (non remplie) ainsi que les accessoires, le cas échéant. Veuillez n'agrafer, coller ni inscrire quoi que ce soit sur l'article ou sur l'emballage d'origine. Dans certains cas, il se peut que nous devions facturer le remplacement d'un emballage qui aurait été endommagé ou modifié, voire qui serait manquant ou sur lequel on aurait inscrit une mention quelconque ou collé quoi que ce soit. Nous nous réservons également le droit de refuser un article dont l'emballage aurait été ainsi dégradé.

  • Tous les retours doivent etre emballés dans un carton d'expédition prévu a cet effet.
  • Une copie de votre facture doit etre incluse dans le colis de retour.
  • Si un colis est refusé par le client, les frais d'expédition a destination de celui-ci et de retour a la compagnie lui seront facturés.

Traitement des commandes

Nous ne ménageons aucun effort pour expédier des le lendemain les commandes reçues pendant un jour ouvrable. Le client est toujours informé de la date a laquelle son article a été expédié. Si un client formule des demandes supplémentaires, a des questions ou souhaite apporter une modification a l'article (gravure, etc.), l'expédition aura lieu apres que tous les points en suspens aient été réglés. Si l'article est « fait sur commande ¼, le délai de livraison prévue est de cinq (5) jours. Dans certains cas précis, la société peut demander au client le versement d'un acompte. La date de livraison prévue sera communiquée.

Modes de paiement

K&B time, S.A.R.L. accepte les paiements effectués par carte de crédit, contre remboursement, par PayPal ou par virement bancaire.

Veuillez trouver ci-dessous les détails pertinents a chaque mode de paiement :
Contre remboursement (valide uniquement pour la République Tcheque et la Slovaquie)
L'article est d'abord expédié, puis le montant de la facture est réglé au point de livraison, a l'arrivée du colis.
Cartes de crédit
K&B time S.A.R.L., pour les commandes en ligne, accepte les paiements au moyen des cartes de crédit suivantes :

  • Visa
  • MasterCard
  • Diners Club cash card
  • au moyen des services GP, PayPal, Moneybookers ou AlertPay

Nous effectuons l'expédition des que le paiement est crédité.
Veuillez vous assurer que les données de facturation vous concernant que vous communiquez a K&B time, S.A.R.L. correspondent bien a l'adresse ou vous recevez vos relevés de carte de crédit. Cette adresse doit également etre la meme que celle que la société émettrice de la carte de crédit a dans votre dossier. Si vous n'etes pas sur de l'adresse de facturation, veuillez communiquer avec la société émettrice de votre carte de crédit pour obtenir de plus amples renseignements. Des erreurs dans les données de facturation ou d'identité pourraient retarder l'expédition de votre commande.

Adresses de facturation et d'expédition différentes
K&B time S.A.R.L. recommande que les adresses de facturation et d'expédition soient, dans la mesure du possible, les memes.

Virement bancaire
K&B time, S.A.R.L. accepte les virements bancaires pour les commandes nationales et internationales.
Veuillez communiquer avec nous avant d'entériner votre commande. Nous vous ferons parvenir par courriel un numéro de commande ainsi que les renseignements nécessaires au virement bancaire. K&B time, S.A.R.L. (UniCredit Bank) reçoit habituellement confirmation d'un virement bancaire sous trois (3) jours ouvrables. Le traitement d'un virement bancaire international prend environ de quatre (4) a cinq (5) jours ouvrables. Veuillez communiquer avec K&B time, S.A.R.L. ( infokabtime.eu, kabtimegmail.com ) apres le délai prévu pour la confirmation du virement bancaire afin que nous puissions vérifier nos dossiers. Une fois le paiement confirmé, nous expédions votre commande.

Garantie sur les montres

K&B time, S.A.R.L. assurera l'entretien et la réparation de chaque montre des marques dont elle assure la vente de deux (2) a cinq (5) ans apres la date d'achat. Les montres qui avancent, retardent ou qui semblent ne pas rester a l'heure dans les limites prévues seront réparées dans le cadre de notre programme de garantie. Si vous pensez que votre montre a mouvement automatique présente une anomalie, veuillez nous envoyer un courriel décrivant la nature du probleme a l'adresse électronique suivante :
infokabtime.eu , kabtimegmail.com ).

Notre garantie ne couvre pas contre les « dégradations et dommages extérieurs ¼ du produit. K&B time, S.A.R.L. n'assure pas l'entretien ni la réparation de montres présentant des dommages résultant d'une usure du boîtier, du verre (saphir ou synthétique), du bracelet, de la lunette, des vis, de la couronne, du finis ni des boucles ou attaches.

Les travaux d'entretien ou de réparation réalisés par un tiers entraînent l'annulation de la garantie de K&B time, S.A.R.L. Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages découlant d'une usure excessive ou d'une utilisation de la montre dans des conditions qui ne respectent pas les directives du fabricant en matiere d'étanchéité ou de températures extremes. La présente garantie ne prévoit aucune garantie implicite et ne permet le versement d'aucuns dommages-intérets accessoires.
La garantie de K&B time ne couvre pas les piles.

POLITIQUE EN MATIERE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous considérons que la protection de vos renseignements personnels est de la prime importance et nous nous engageons a vous informer de l'utilisation que nous en faisons. Les renseignements qui vous identifient nommément ne serviront qu'a vous fournir les services dont vous ferez la demande ainsi que pour vous renseigner sur nos produits et nos services. En aucun cas ces renseignements ne seront vendus ni divulgués a des tiers sans votre autorisation, a moins que la loi ne nous l'impose. Dans le cas ou des témoins (« cookies ¼) sont utilisés dans notre site Web, leur utilisation sera strictement limitée aux objets énoncés dans la présente politique. Quoi qu'il en soit, nous ne les utiliserons que si nous les jugeons absolument nécessaires.

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